Términos y Condiciones
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Bienvenido a Don Huevo. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones.
1. Productos
Don Huevo comercializa huevos y otros productos alimenticios. Debido a la naturaleza de los productos agrícolas, pueden existir pequeñas variaciones en tamaño, peso, color y apariencia.
Las fotografías utilizadas en el sitio tienen carácter ilustrativo y la presentación del producto puede variar.
2. Precios
Todos los precios están expresados en pesos dominicanos (RD$), salvo que se indique lo contrario.
Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de realizar y confirmar el pedido.
Los costos de entrega, cuando correspondan, serán informados al cliente antes de completar la compra.
3. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente proporciona una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Don Huevo se reserva el derecho de cancelar un pedido cuando un producto no esté disponible, exista un error evidente en el precio o se presente cualquier circunstancia que impida completar correctamente la venta.
En caso de que un pedido ya pagado sea cancelado por una causa atribuible a Don Huevo, se gestionará el reembolso correspondiente.
4. Pagos
El cliente deberá realizar el pago utilizando alguno de los métodos disponibles en la tienda.
En el caso de pagos mediante transferencia bancaria, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que el pago sea verificado.
Don Huevo no será responsable por retrasos ocasionados por bancos, procesadores de pago u otras entidades financieras.
5. Entregas
Las entregas se realizan dentro de las zonas y horarios disponibles en nuestra tienda.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por tráfico, condiciones climáticas, alta demanda, disponibilidad de repartidores u otras circunstancias fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección y los datos necesarios para realizar la entrega.
Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido o proporciona una dirección incorrecta, la entrega podrá ser reprogramada y podrían aplicarse cargos adicionales.
6. Productos perecederos
Los huevos son productos alimenticios perecederos.
El cliente debe revisar el pedido al momento de recibirlo y conservar los productos adecuadamente después de la entrega.
Don Huevo no se hace responsable por daños ocasionados después de la entrega debido a una manipulación, almacenamiento o conservación inadecuada por parte del cliente.
7. Huevos rotos o productos dañados
Debido a la naturaleza frágil de los huevos, cualquier producto roto, dañado o incorrecto debe ser reportado a Don Huevo lo antes posible después de recibir el pedido.
Para facilitar la evaluación de la reclamación, podremos solicitar fotografías del producto y del pedido recibido.
Después de verificar el caso, Don Huevo podrá ofrecer, según corresponda:
- Reposición del producto afectado.
- Reembolso del producto afectado.
- Crédito para una compra futura.
- Otra solución acordada con el cliente.
8. Cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el pedido haya sido preparado o enviado.
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptarán devoluciones de productos alimenticios por cambio de opinión una vez realizada la entrega.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable de la República Dominicana.
9. Información proporcionada por el cliente
El cliente se compromete a proporcionar información correcta y actualizada al realizar un pedido, incluyendo nombre, teléfono, dirección y cualquier otra información necesaria para procesar y entregar la compra.
10. Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera lícita y responsable.
No está permitido utilizar la plataforma para realizar actividades fraudulentas, proporcionar información falsa, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o interferir con el funcionamiento del sitio.
11. Propiedad intelectual
El nombre, logotipo, fotografías, textos, diseños, gráficos y demás contenido utilizado en Don Huevo son propiedad de Don Huevo o de sus respectivos titulares y no podrán ser reproducidos, modificados o utilizados sin autorización.
12. Privacidad
La información proporcionada por los clientes será utilizada para procesar pedidos, realizar entregas, brindar atención al cliente y operar nuestros servicios.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable de la República Dominicana.
13. Fuerza mayor
Don Huevo no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, condiciones climáticas, interrupciones de servicios, problemas de transporte, fallos de proveedores, restricciones gubernamentales u otras circunstancias similares.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República Dominicana.
Cualquier controversia relacionada con nuestros productos o servicios será atendida conforme a la legislación y las autoridades competentes de la República Dominicana.
15. Contacto
Para consultas, reclamaciones, cambios o cualquier asunto relacionado con un pedido, el cliente puede comunicarse con Don Huevo a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
Don Huevo
Huevos frescos, a la puerta de tu casa.